- فقط نعمل على الرد في عمليات المسترجع يوجد رقم لخدمه العملاء للأمور الأخرى والاستفسارات .
- سياسة الاستبدال والإسترجاع.
فـي أكسباند العميل هو الأهـم.
فقـد عملنا على وضع سياسة الاستبدال والاسترجاع.
وتطلعنا أن مجال الأكسسوارت ويشملة " النظارات الشمسية " لاتشمل الاسترجاع والاستبدال.
ولكن فريق اكسباند يحرص دائم على رضاء وتجربة العميل حيث أنة لايوجد استبدال.
نحن فقط نعمل على الاسترجاع.
اتبع الخطوات التالية :
ارسال عبر البريد ادناة رقم الطلب والايبان وذكر اسم البنك الخاص بك لااسترجاع المبلغ.
• المدة المسموحة للاسترجاع 7 ايام من تاريخ استلام الطلـب.
• إرجاع المشتريات مرة واحدة لكل طلب.
• أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم ويحتوي على جميع الملصقات والكروت وبنفس التغليف ( يلغى الاسترجاع في حال عدم استلام جميع الملحقات وبقاء النظارة في حالتها السليمة ).
• المنتجات التي لا يمكن استرجاعها ( اكسسوارات النظارات ) (المنتجات المخفضة) (أكواد الخصم ).
• تستثنى طلبات (تابي) (تمارا) من الاسترجاع .
- في حال وجود خلل مصنعي عند استلامك الطلب يرجى مراسلة خدمة العملاء لدينا من خلال أي منصة تواصل في مدة اقصاها يـومـان .
رسوم الاسترجاع :
الاسترجاع غير مجاني.
• تكلفة الاسترجاع 27ريال سعودي استلام وايضاً استرجاع.
ويتم خصمها من قيمة المنتجات التي تم استرجاعها.
بعد رفعك لطلب الاسترجاع.
• سيتم مراجعته وارسال بوليصة شحن الاسترجاع الاعبر الايميل خلال مدة أقصاها 10 - 14 ايام عمل.
• تسليم المنتج لأقرب فرع سمسا يومين لتسليم المنتج للفرع كحد اقصى.
• يخصم رسوم توصـيل المنتـج ورسـوم الاسترجـاع كاملـة.
ما الاجراء الذي سيتم اتخاذه بعد تسليم المنتجات لشركة الشحن.
• سيتم فحص المنتجات والتأكد منها بعد وصولها ومعالجتها.
• بعد معالجة الطلب سيتم إضافة الرصيد الى المحفظة الخاص بك.
• الاستبدال :
لايوجد استبدال.
لمزيد من المعلومات أو الاستفسارات يرجى الاتصال بخدمة العملاء لدينا في.
العميل دائما هو الاهم لدى أكسباند.
تسوق المزيد من نظارات